Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) quando você se cadastra, e o registro do seu aceite dos Termos de uso e desta política (data e versão aceita).
• Uso da plataforma: imóveis favoritados, buscas e alertas salvos e histórico de simulações — vinculados à sua conta para as funções do seu painel.
• Contato: se você preencher um formulário de contato, coletamos o que você informar (nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem) para retornar o seu pedido.
• Pedidos Lance Garantido: nome, WhatsApp, CPF, e-mail (opcional), o lote e os valores que você informar — detalhes na seção 8.
• Métricas de navegação: medimos o uso do site de forma agregada, sem cookies de rastreamento e sem identificar você individualmente.

2. Para que usamos

• Operar sua conta e as funções da plataforma (favoritos, alertas, simulações).
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha).
• Responder pedidos de contato e pedidos Lance Garantido que você iniciar.
• Comprovar o seu aceite dos Termos de uso e desta política.
• Entender o uso agregado do produto para melhorá-lo.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para marketing de terceiros.

3. Onde os dados ficam (operadores)

Usamos serviços de infraestrutura que processam dados em nosso nome:

• Hospedagem — servidores e banco de dados onde ficam o site, as contas e os dados do painel.
• E-mail transacional — envio dos e-mails de confirmação de cadastro e de redefinição de senha.
• Monitoramento de erros — quando algo quebra, recebe dados técnicos da falha (página, navegador, mensagem de erro), sem cookies e sem identificar sua conta.
• Armazenamento de arquivos — documentos e imagens usados pela plataforma, como editais e fotos de imóveis.

4. Fotos de leiloeiros e mapas

As fotos dos imóveis vêm dos sites dos leiloeiros. Até a Vau guardar uma cópia de uma foto, é o seu navegador que a carrega diretamente do servidor do leiloeiro, que pode ver o seu endereço IP. O endereço da página da Vau que você está vendo não é enviado a esse servidor. Depois que a cópia existe, a foto passa a vir dos servidores da Vau.

Nas páginas com mapa (a busca no modo Mapa e a localização de um imóvel), o mapa é fornecido pelo Google Maps: o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem dados técnicos como o seu endereço IP, conforme a política de privacidade do Google. Páginas sem mapa não carregam o Google Maps.

5. Dados de imóveis são dados públicos

As informações sobre imóveis e leilões exibidas na plataforma vêm de fontes públicas (sites de leiloeiros, diários oficiais e bases públicas como ITBI e cadastro municipal). Elas não são dados pessoais seus.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção, ou exclusão da sua conta e dos dados associados. Nome e e-mail podem ser corrigidos, e a conta pode ser excluída na hora, em Minha conta. Para os demais pedidos, é só falar com a gente pela página de contato ou pelo e-mail contato@vau.ia.br. Atendemos pedidos de exclusão em até 15 dias.

7. Segurança e retenção

O acesso aos dados é restrito à equipe e protegido por autenticação; senhas são armazenadas com hash. Mantemos os dados enquanto sua conta existir. Contas excluídas têm os dados pessoais removidos, incluindo o registro de aceite; registros agregados/anônimos podem ser mantidos.

8. Pedidos Lance Garantido

Quando você envia um pedido na página Lance Garantido, a Vau usa os dados abaixo só para analisar o seu pedido e falar com você sobre ele; o pedido não exige conta.

• Dados coletados: nome, WhatsApp, CPF, e-mail (opcional), o link e os dados do lote, o lance máximo, a parte em recursos próprios e o valor a viabilizar, além da data e da versão deste aviso que você confirmou.
• Quem recebe: a equipe da Vau, que analisa o pedido e entra em contato pelo WhatsApp. Os avisos internos de novo pedido não trazem seus dados pessoais. Não guardamos o seu endereço IP com o pedido: ele só serve, por alguns minutos, para limitar envios repetidos.
• Retenção: mantemos os dados do pedido enquanto ele estiver em análise ou em andamento. O prazo de guarda dos pedidos que não seguirem adiante está em definição e será informado aqui.
• Seus direitos: você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados do seu pedido pela página de contato ou pelo e-mail contato@vau.ia.br.

9. Mudanças nesta política

Atualizaremos esta política conforme o produto evoluir. A data no topo indica a versão vigente.